陕西省2023年度消费维权监测剖析陈述发布

发布时间：2024-03-16 04:01:34 作者: 杏彩体育合法吗

央广网西安3月13日音讯（记者侯凯奇）近来，陕西省商场监督管理局发布2023年度消费维权监测剖析陈述，顾客诉求总量呈增加态势，反映出居民日常社交生活相关消费、旅行消费加快康复，顾客自我维权认识愈加激烈。西安、咸阳、汉中、榆林、渭南的投诉告发量位居全省前五位。

监测多个方面数据显现，2023年陕西省12315投诉告发指挥中心共受理投诉366630件。其间，商品类投诉191636件，服务类投诉174994件。投诉类问题大多散布在在一般食物、服装鞋帽、餐饮服务、出售服务、文化娱乐体育服务等五方面，算计占投诉总量的37.98%。

2023年陕西省12315投诉告发指挥中心共受理告发110860件。位居前五位的分别是：广告违反法律规定的行为、损害顾客权益行为、不正当竞争行为、食物安全违反法律规定的行为、其他商场监管范畴违反法律规定的行为，算计占告发总量的72.41%。

据统计，2023年陕西省共受理各类投诉告发咨询合计1114227件，已办复1096939件，办复率98.45%，为广阔购买的人挽回经济损失6448.91万元。